Как вернуть билет или отменить поездку?

Опубликовано: 27.07.2023

Универсальный способ безболезненно вернуть билеты - это начать процесс заранее. Нужно помнить, что если до поездки осталось менее 24 часов, то в соответсвии с правилами перевозок, билеты не возвращаются. Рассмотрим наиболее типичные случаи, когда возврат возможен и как его правильно осуществить.

Вы бронировали на сайте citybus.ge или infobus.eu

Вы можете самостоятельно оформить возврат билета. Для этого Вам нужно перейти по ссылке с письма, которое Вам пришло на почту при бронировании.

Обращаем Ваше внимание, что возврат осуществляется с удержанием средств в соответствии с правилами перевозки. Сумма удержания зависит от времени,которое осталось до отправления, но не позднее чем 24 часа до выезда.

Если до выезда осталось более чем 48 часов, удерживается 10% от общей суммы оплаты.
Если до выезда осталось менее 48 часов но более чем 24 часа : 20% от общей суммы оплаты.
Если осталось менее 24 часов до выезда: Билет не возвращается, но возможна смена даты. Если у вас есть как минимум 6 часов до выезда, позвоните нам, чтобы узнать о возможности изменения даты в зависимости от тарифа или наличия мест.
Если до выезда осталось менее 6 ч.: билеты не подлежат возврату и обмену.

Вы бронировали на сайтах партнеров

Если Вы бронировали билеты на белорусском сайте-партнере infobus.by или на других сайтах партнеров таких как busbud.com obilet.com omio.com tutu.ru biletebi.ge и так далее , обратитесь пожалуйста напрямую к ним по контактам, указанным на сайте или в билете.В данном случае, у нас нет банковской информации по Вашему платежу, поэтому мы не можем физически осуществить возврат.

Вы бронировали в кассе или агенстве

Если Вы бронировали билет в агентстве или в кассе за наличные,

пожалуйста обратитесь по месту продажи. В данном случае, условия возврата аналогичны тем, которые действуют для билетов, приобретенных на нашем сайте.

Не могу связаться с агентством или точкой продажи.

Что делать?

Как альтернатива для возврата, мы можем предложить вам перенос на любую другую дату при условии наличия мест по соответствующему тарифу, но не позднее чем за 6 часов до выезда.

Если вас устраивает данная опция,

пожалуйста свяжитесь с нами.

Обращаем Ваше внимание, что опция обмена даты поездки не может быть гарантирована и полностью остается на усмотрение компании в соответствии с операционной возможностью, однако мы сделаем все возможное, чтобы найти взаимоприемлемый вариант обмена.

Теги: Возврат,Билеты,Бронирование
Просмотров: 1552