Вступает в силу: 04.01.2023
I.I Условия перевозки на автобусах Citybus Georgia
Настоящие Общие положения и условия действуют на поездку или сегмент поездки, выполняемой ООО «Ситибус Джорджия», или услуги его субподрядчиков, продаваемые как «Citybus Georgia»
1.
Вы должны быть в возрасте 18 лет или старше, чтобы приобрести билеты и воспользоваться услугами данного сайта.
2.
При бронировании поездки вы должны проверить маршрут вашего путешествия перед подтверждением платежа. Возвраты за неправильно оформленные проездные документы не осуществляются. Билеты не подлежат изменению. После завершения бронирование мест на citybus.ge билет не может быть отменен или возвращен. Однако, несмотря на то, что мы обязуемся приложить все усилия для предоставления наших услуг, в случае отмены поездки по нашей вине мы предлагаем полный возврат стоимости билета или альтернативный вариант поездки.
3.
Вы должны прибыть на остановку автобуса не позднее чем за 15 минут до отправления автобуса по расписанию. Это даст вам достаточно времени для посадки, и мы сможем предотвратить задержки в пути.
4.
а) Каждый пассажир, включая детей всех возрастов, должен иметь действительный билет что гарантирует место на борту.
б) Ребенок не может путешествовать сидя на коленях у взрослого. Родители могут взять с собой собственное автокресло для ребенка. Мы не предоставляем детские кресла. Дети должны быть пристегнуты ремнем безопасности во время поездки.
в) По эксплуатационным причинам мы можем использовать автобусы, отличные от запланированных для маршрута, и мы, возможно, не сможем предложить забронированные места. В этих случаях мы не компенсируем отсутствие конкретных мест.
г) Мы предлагаем билеты со скидкой для детей до 12 лет. Клиент несет ответственность за выбор и покупку билета в соответствии с возрастной категорией.
5.
а) Дети в возрасте до 12 лет могут путешествовать с Citybus Georgia в сопровождении пассажира старше 15 лет.
б) Дети в возрасте от 12 до 14 лет могут путешествовать самостоятельно, если у них есть собой подписанное письмо-согласие от родителя или опекуна. Согласие должно быть в письменной форме.
г) Дети в возрасте 15 лет и старше могут путешествовать самостоятельно.
e) Мы не осуществляем и не предоставляем никакого ухода за детьми, путешествующими самостоятельно. Родители или законные опекуны несут полную ответственность за действия детей.
6.
Мы взымаем плату за бронирование в размере 1 евро в административных целях за каждую платежную транзакцию, совершенную при помощи некоторых международной системы продажи билетов. Одна платежная транзакция может включать несколько билетов. При покупке билета на сайте citybus.ge плата за бронирование не взимается.
7.
В каждом автобусе Citybus Georgia есть одно место, где можно безопасно перевозить инвалидную коляску. Запрос на размещение в инвалидной коляске должен быть сделан не позднее, чем за 36 часов. по телефону службы +995 706 777 925 или по электронной почте booking@citybus.ge В случае, если на момент запроса недостаточно мест для размещения инвалидной коляски, мы не можем предложить услугу.
Пассажир в инвалидной коляске может бесплатно сопровождаться ассистентом. При бронировании необходимо указать сопровождающего помощника, а также тип используемого кресла (ручное или электрическое).
Инвалидная коляска, когда перевозка будет подтверждена Citybus Georgia, будет закреплена в зоне, предназначенной для багажа. В случае, если крепление всеми необходимыми ремнями невозможно произвести должным образом из-за размеров инвалидной коляски, мы будем вынуждены отказать в перевозке инвалидной коляски из-за недостаточной безопасности. В таком случае Citybus Georgia возместит стоимость билета.
Складные средства для ходьбы и инвалидные коляски с ручным управлением до 20 кг можно перевозить в багажном отделении бесплатно. Мы не принимаем скутер или мопед в качестве инвалидной коляски. Их нельзя перевозить в наших автобусах.
8.
Для билетов, купленных на сайте citybus.ge, действительный номер бронирования действует как билет для вашего путешествия, и вы должны предъявить этот номер или QR код водителю перед посадкой в автобус. Информация об имени не используется при посадке в автобус. Билет действителен между автобусными остановками, указанными в подтверждении. Пожалуйста, сохраняйте подтверждение бронирования на протяжении всего путешествия. Если вы купили билеты через международную систему бронирования, вы должны представить печатный или мобильный билет или, в некоторых случаях, Citybus Georgia может выпустить собственные билеты на основе этого бронирования и отправить вам билет перевозчика по электронной почте. В этом случае распечатайте или сделайте скриншот QR-кода билета для предъявления при посадке.
9.
Мы предлагаем стыковочные рейсы только для поездок, предложенных на нашем веб-портале, которые включают запланированную стыковку. Для некоторых рейсов, прибывающих в пограничные переходы с согласованными автобусами, мы также учли стыковку между автобусами с обеих сторон границы.
10.
Пассажир всегда должен отложить достаточно времени для смены автобусов, когда покупает пересадку между отдельными маршрутами. Если наши отправления задерживаются или отменяются по независящим от нас обстоятельствам, мы не возмещаем потерю стыковки в случаях, когда клиент пропускает стыковку.
11.
При поездке в аэропорт необходимо отложть минимум 2,5 часа между временем прибытия автобуса в аэропорт и временем отправления рейса. Если пассажир приобрел билеты у двух разных туристических операторов, он должен отложить минимум 1,5 часа между прибытием нашего автобуса и пересадкой.
12.
В интересах безопасности и комфорта всех наших клиентов мы ограничиваем размер, тип и количество багажа или других вещей, которые вы можете взять с собой в наши автобус, и оставляем за собой право отказать вам в разрешении на провоз любого предмета в целях безопасности.
а) За каждый купленный билет вы можете взять одно место багажа до 20 кг с собой для перевозки в багажном отделении. Размер багажа не должен превышать размер обычного чемодана или рюкзака. Багаж, который значительно больше по размеру или иным образом имеет особую конструкцию или занимает много места, может быть не принят. Водитель имеет право отказаться от багажа, который не упакован должным образом и слишком велик и/или слишком тяжел для того, чтобы его можно было принять в качестве багажа. Основной функцией багажа является сохранность его содержимого, и он должен быть пригоден для перевозки в грузовом отсеке, например. чемодан, дорожная сумка, рюкзак или сумка, способная выдержать транспортировку.
б) Мы принимаем складные велосипеды к перевозке в багажном отсеке при условии, что они находятся в защитном чехле за дополнительную плату.
c) Вы также можете взять с собой на борт один сноуборд или одну пару лыж за дополнительную плату. Небольшую складную коляску можно принять к перевозке в багажном отделении за дополнительную плату.
Если вы путешествуете с большим количеством багажа, вам может быть отказано в дополнительных местах, если нет свободного места. Замороженное и свежее мясо, птица или рыба, аккумуляторы, взрывчатые вещества, горючие или другие опасные материалы, включая фейерверки и бензин, не допускаются к перевозке. Только водитель может укладывать или вынимать багаж из багажника автобуса. Мы рекомендуем прикреплять именную бирку к каждому предмету багажа.
d) Вы также можете взять с собой одно небольшое место ручной клади, которое должно помещаться под вашим сиденьем или на верхней полке на борту.
е) Мы не можем нести ответственность за какие-либо убытки или неудобства для вас, если вам будет отказано в поездке при таких обстоятельствах. Мы оставляем за собой право потребовать, чтобы вы открыли сумку для проверки водителем или другим сотрудником компании в вашем присутствии, если по соображениям безопасности это будет сочтено необходимым.
f) Предметы, которые никогда не следует помещать в багажное отделение, включают валюту, ценные бумаги, такие как чеки, премиальные облигации или денежные переводы, паспорта, водительские права, сертификаты, ювелирные изделия, портативные электронные устройства, такие как камеры, мобильные телефоны, ноутбуки и планшетные компьютеры. , а также другие хрупкие предметы, такие как стеклянные бутылки, произведения искусства, а также лекарства, ключи от машины и дома. Все предметы, помещаемые в багажное отделение, должны быть надежно упакованы, чтобы они могли выдержать перевозке в багажном отделении во время поездки.
g) Обратите внимание, что мы не можем нести ответственность за потерю или повреждение предметов, упомянутых выше. Ценные вещи следует всегда держать при себе или в ручной клади.
h) Мы советуем вам застраховать свои личные вещи с помощью страховки на время путешествий, особенно если вы перевозите ценные вещи.
j) Запрещена перевозка опасных грузов, включая фейерверки, взрывчатые вещества, заводские химикаты, боеприпасы любого рода.
L) Перевозка живого скота, сырья, товаров в коммерческих целях не допускается.
13.
а) Политика запрета курения: вам не разрешается курить, в том числе электронные сигареты, в любом из наших автобусов. Наш водитель имеет право потребовать от пассажиров покинуть автобус, если они не выполняют просьбу водителя прекратить курение, а так же вызвать сотрудников патрульной полиции в случае активного неповиновения.
б) Политика отказа от алкоголя: Вам не разрешается употреблять алкоголь в любом из наших автобусов. Наш водитель имеет право потребовать от пассажиров покинуть автобус, если они не выполняют просьбу водителя прекратить распитие, а так же вызвать сотрудников патрульной полиции в случае активного неповиновения.
14.
Собаки и другие животные не допускаются в автобусы Citybus Georgia,за исключением собак-помощников (например, собак-поводырей), собаи кошек для эмоциональной поддерожки. Мы рекомендуем проконсультироваться заранее в нашей службе поддержки клиентов.
15.
У нас есть страховка в соответствии с нашей юридической ответственностью. В случае аварии или просшествия покрываются все юридические обязательства перед третьими лицами, включая ущерб имуществу и телесные повреждения. Наша максимальная ответственность перед вами за любую потерю или повреждение вашего багажа на рейсах Citybus Georgia при любых обстоятельствах ограничена суммой страхового поркытия. Чтобы узнать эти ограничения, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Мы не несем ответственности за утерю или повреждение ручной клади или ценных предметов, если они не вызваны дорожно-транспортным происшествием. К ценностям относятся, например, валюта, ценные юридические документы, такие как облигации, платежные поручения (тратты), паспорта, водительские права, отчеты / формы, драгоценности, портативные электронные устройства, такие как фотоаппараты, мобильные телефоны, портативные/портативные компьютеры, планшеты и другие хрупкие предметы, лекарства и ключи. Пассажир несет ответственность за свою ручную кладь во время поездки и должен убедиться, что багаж размещен в безопасном месте для защиты содержимого сумки.
Мы рекомендуем вам застраховать свой багаж, особенно если вы перевозите ценные предметы, от всех обычных рисков потери или повреждения на полную стоимость багажа.
О потере или повреждении вашего багажа или личного имущества необходимо немедленно уведомить вашего водителя, который попросит вас заполнить форму, которую вы должны заполнить и вернуть водителю или отправить в нашу службу поддержки клиентов.
В связи с операционными и форс-мажорными причинами, а также использованием автобусов, отличных от запланированных для маршрута, мы не сможем предложить все дополнительные услуги. В этих случаях мы не компенсируем отсутствие услуг при выполнении рейса.
16.
Любые билеты, приобретенные через международную систему бронирования, не могут быть отменены или изменены. Все билеты являются невозвратными.
17. В случае возникновения форс-мажорных ситуаций, таких как поломка транспортного средства в пути или отмена отправления по причине:
-дорожной ситуации
-погодных условий
-технической поломки
-значительной задержки по возвращению из предыдущего рейса
-ограничений государственных органов
мы сделаем все возможное, чтобы осуществить вашу поездку как можно быстрее. Если наши усилия будут сочтены невозможными к выполнению, мы вернем вам полную сумму денег, уплаченную на citybus.ge.
Если вы купили билет через партнерскую сеть или международную систему дистрибуции, мы выдадим код купона на скидку, который можно будет использовать для дальнейших бронирований.
18. В случае оперативной необходимости а так же в случаях, указанных в пункте 17 данного раздела, Компания имеет право заменить автотранспортное средство без предварительного уведомления. При этом в подменном автотранспортном средстве могут остутствовать некоторые дополнительные услуги,характерные для основных транспортных средств Компании. В таком случае Компания не компенсирует остутствие данных дополнительных бесплатных услуг.
19. В случае крупной задержки с отправлением более 3-х часов вне зависимости от причин, включая форс-мажоные обстоятельства, пассажир имеет право отказаться от поездки и претендовать на возврат средств или части средств, если задержка произошла в момент отправления с начальной точки маршрута.
20. В случае покупки ошибочных тарифов (билетов, купленных по тарифу, который ошибочно вставлен в систему/партнерские системы или произведен из-за неправильного курса обмена или любой другой неисправности систем дистрибуции или веб-сайтов) мы имеем право аннулировать такой билет с полной возвращать деньги. В этом случае билеты не могут быть использованы для проезда, являются недействительными. ООО «Ситибус Джорджия» не несет ответственности за любые ошибочные тарифы, использованные при бронировании на других сайтах или через международные системы бронирования.
I.II Условия перевозки для автобусов компаний-партнеров.
1.
Если ваш рейс осуществляется компанией-субподрядчиком или маркетинговым партнером, для всей или части поездки применяются соответствующие условия перевозки компаний-партнеров. Обратите внимание, что эти условия могут быть доступны только на грузинском языке.
2.
Рейсы, выполняемые компаниями-партнерами, отмечены в графе «Выполняется» во время процесса бронирования и в билете.
3.
ООО «Ситибус Джорджия» выступает в качестве агента-дистрибьютора для таких рейсов и не несет ответственности за любой ущерб или последствия, вызванные какими-либо обстоятельствами, связанными с этими рейсами. Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями для партнеров на соответствующих веб-сайтах или в офисах компаний - партнеров.
4.
Список операторов-партнеров:
BekaTour (BK)
Georgian Bus (GB)
Bustrans/Lux Seda (BT)
Alliance of Independent Carriers (AL)
Вы должны прочитать эти условия, прежде чем загружать и использовать мобильное приложение citybus.ge («Мобильное приложение»). Загружая и используя мобильное приложение, вы соглашаетесь соблюдать положения и условия, изложенные ниже. Если вы не хотите соблюдать настоящие условия, вы не можете использовать мобильное приложение.
Вы должны прочитать эти условия, прежде чем получить доступ к услуге Wi-Fi и использовать ее. Получая доступ к услуге Wi-Fi и используя ее, вы соглашаетесь соблюдать положения и условия, изложенные ниже. Если вы не желаете соблюдать настоящие положения и условия, вы не можете получить доступ к услуге Wi-Fi или использовать ее.