Подтвердите Ваш номер, чтобы завершить оформление бронирования
Успешное бронирование. Оплата при посадке
Бронь действительна до отправления автобуса.
Вы также её можете оплатить онлайн.
Важно!
Оплата при посадке доступна только в валюте страны отправления.
Если Вы передумали ехать, обязательно отмените бронь.
В случае не явки на посадку с действующей бронью, будет заблокирована возможность оформлять бронь по Вашему номеру телефона.
Отличная поездка, персонал приятный, все отлично!
Поездка прошла комфортно. Персонал очень вежливый. Кофе , чай , вода бесплатно. Теперь только с вами будут планироваться поездки.
Ехали второй раз ,теперь из Кутаиси до Тбилиси.Комфортный автобус,чисто,вай фай ,зарядка и кондиционер все работает без проблем.Стюард и водитель очень внимательные и отзывчивые.Поездкой очень довольны
Очень комфортный и удобный автобус,внимательный стюард и водитель.Большое спасибо за поездку
Прибыл по расписанию вовремя, ехал аккуратно, автобус новый.
Кресла относительно удобные.
Чай/Кофе/Воду предоставляют
К сожалению, при выключении кондиционера очень быстро становилось крайне душно.
А при включении свежо, но холодно.
всё норм)
Спасибо! Отличный водитель и его помощник. Поездка в автобусе прошла комфортно и без задержек!
Мы с мужем ехали маршрутом Тбилиси – Батуми. В какой-то момент поездки я вежливо обратилась к сотруднику автобуса с вопросом — можно ли будет сделать остановку раньше по маршруту, так как прошло 2 часа с начала поездки и несколько человек уже сильно хотели в туалет. Получив отказ, я спокойно вернулась на своё место, и на этом наше общение с персоналом закончилось.
После этого мы с мужем обсуждали между собой вопрос остановки, сидя на своих местах. Мы в спокойной манере на турецком, и не обращались к сотруднику, который сидел в нескольких рядах от нас. Никаких комментариев или грубости в его адрес не было. Однако, спустя несколько минут он неожиданно начал громко кричать с места, решив, что разговор касается его.
Мы несколько раз спокойно пояснили, что наш диалог не относится к сотрудникам автобуса. Несмотря на это, он вскочил, подошёл к моему мужу, начал громко кричать и угрожать, размахивая кулаком, при полном автобусе, где находились женщины и дети. Я, как жена и пассажир, почувствовала себя оскорблённой и униженной — такая манера общения абсолютно недопустима, особенно в присутствии семьи и посторонних людей.
На следующей остановке, когда все вышли в туалет, ситуация обострилась ещё больше. Сотрудник снова начал громко кричать, нецензурно выражаться и пытался напасть на моего мужа. Даже когда я подошла ближе — он не прекратил агрессию, продолжал замахиваться, несмотря на моё присутствие. Я, как женщина, испугалась, что удар может достаться и мне.
После этого сотрудник автобуса несколько раз потребовал, чтобы мы покинули автобус, крича: «забирайте вещи и уходите». Водитель повторил просьбу уже в более спокойной форме. Мы вынужденно покинули автобус и обратились к другому перевозчику, с которым благополучно доехали до Батуми.
Мы не получили услугу, за которую заплатили.
Вынужденно понесли дополнительные расходы, испытали стресс и унижение. Вместо извинений или попытки разрешить ситуацию, компания пытается обвинить нас — пассажиров — в “неадекватном поведении”, тогда как сотрудник вел себя открыто агрессивно, угрожал и пытался устроить драку, деньги за билеты нам все еще не вернули
Добрый день!
Описанная вами ситуация является абсолютно недопустимой. Поведение сотрудника автобуса не соответствует стандартам обслуживания и вызывает серьёзную обеспокоенность.
Ваш отзыв был автоматически направлен перевозчику для ознакомления с ситуацией и проведения разъяснительной работы с водителем.
Мы видим, что вы уже обращались к нам — в настоящее время ваша жалоба и запрос на возврат средств находится на рассмотрении у перевозчика.
Как только мы получим официальный ответ, сразу же уведомим вас по электронной почте.
С уважением, INFOBUS!
Спасибо Анатсасия что не забываете нас и регулярно дублируете Ваши "отчеты", придётся отвечать и нам раз за разом.
Давайте уточним факты:
-Вы и ваш спутник изначально были недовольны, что Вам попались места не вместе.
-Ваш супруга попросил женщину рядом поменяться, но она отказалась.
-Ваш супруг попросил другого пассажира с места номер 11 и так же получил отказ.
-После этого Ваш супруга весь рейс фыркал и оскорблял Грузию и Грузин ,что все пропустили мимо ушей, хотя многие в Грузии понимают турецкий.
-Вы говорили с супругом по английски весь рейс, поэтому когда Ваш супруга после отказа Вам в остановке поскольку объективным причинам выругался на турецком, это было обращение именно к экипажу. Мы не можем привести перевод фразы здесь по этическием причинам, но смысл фразы не оставляет сомнений.
Теперь по поводу просьбы.
-Вы попросили водителя остановить в туалет в месте, где это было невозможно сделать, а именно на скоростной автотрасе на перевале.
-Вам было сообщено, что остановка будет через 25 минут, когда это будет безопасно
-Ваш спутник нецензурно выругался в адрем экипажа на турецком языке, думая что никто Вас не понимает
-Вашему спутнику было сделано замечание, на что Ваш спутник отреагировал неадекватно. Тем не менее экипаэ пропустил это мимо ушей.
-На стоянке Ваш спутник постоянно провоцировал сотрудника на физичееский ответ, сам дважды грубо ударил в плесо сотрудника, после чего возникла перепалка, которую разняли рядом стоящие люди
-После этого Вы со своим спутником самостоятельно покинули автобс и пересели в турецкий автобус, следовавший в попутном направлении.
Мы с уважением относимся ко всем пассажирам и ждем того же них. Использование нецензурных слов по отношению к персоналу, расцениевается как грубое нарушение правил перевозки, на что вам было сделано замечание.Инцидент был бы исчерпан,если бы Ваш спутник просто извинился и прекратил провоцировать персонал. Однако он поступил иначе.
Исходя из этого, вряд ли можно расценивать Ваш отзыв как беспрристраного наблюдателя событий, тем более "стала свидетелем". Вы не можете быть свидетелем, поскольку вы непосредственно участник и инициатор данных событий.Причиной был абсолютно обоснованный отказ в остановке поскольку это было НЕБЕЗОПАСНО на данном участке дороги.
Мы взяли показания у пассажира с места номер 7 и номер 11.
Так же мы пересматриваем записи с видеокамер.
Просим Вас воздержаться от комментариев до завершения расследования.
Еще раз, мы сожалеем о случившемся и, в то же время, просим не нарушать правила перевозки и выполнять законные требования персонала для обеспечения максимально комфортных условий перевозки. Благодарим за понимание!
Автобус опоздал по времени отправления на минут 20-30
Всё хорошо, быстро, аккуратно, вовремя